Política de Privacidade

Última atualização: 28 de outubro de 2026

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Esta Política explica, de forma direta, quais dados pessoais o Sorteador trata quando você usa o site sorteador.com.br, o Painel do Sorteador, os aplicativos e as ferramentas de sorteio, para que servem, com quem são compartilhados e como você pode exercer seus direitos. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Quem somos

O Sorteador é operado por Sorteador Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 35.701.316/0001-95, com sede na Av. Getúlio Vargas, 1492, 2º andar, Savassi, Belo Horizonte – MG, CEP 30112-021 ("Sorteador", "nós").

Encarregado pelo tratamento de dados: a função é exercida pelo nosso setor de Privacidade e Proteção de Dados, que atende titulares e a ANPD pelo e-mail privacidade@sorteador.com.br.

2. Resumo rápido

• Você pode fazer sorteios simples sem criar conta.
• Nos sorteios de comentários feitos sem conta, no site, os comentários são usados só durante o sorteio e não ficam guardados. No Painel, os comentários importados ficam salvos na sua conta por até 30 dias.
• Não vendemos seus dados pessoais e não usamos dados do Instagram, do Facebook ou do YouTube para publicidade.
• Os dados de pagamento (cartão, Pix) são processados diretamente pelos provedores de pagamento; não armazenamos os dados do seu cartão.
• Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento pelo e-mail privacidade@sorteador.com.br.

3. Quais dados tratamos

3.1 Conta no Painel do Sorteador

• Cadastro: nome, sobrenome, e-mail, senha (guardada de forma criptografada), idioma, tema preferido, data de aceite dos Termos de Uso e um código de suporte gerado para identificar sua conta no atendimento.
• Login social: se você entrar com Google, Facebook ou Apple, recebemos desses serviços seu nome, e-mail, foto de perfil e o identificador da conta. Não temos acesso à sua senha nessas plataformas.
• Contas conectadas: quando você conecta Instagram, Facebook ou YouTube para sortear comentários, guardamos o identificador da conta, o e-mail associado, as permissões concedidas e os tokens de acesso emitidos pela plataforma (veja a seção 3.5).
• Verificação e recuperação: códigos temporários para confirmar seu e-mail e redefinir sua senha.

3.2 Compras e faturamento

Plano ou recurso contratado, valor, data e status do pagamento. Para emitir a nota fiscal, guardamos o perfil de faturamento que você informar: CPF ou CNPJ, nome ou razão social, nome fantasia, telefone, e-mail e endereço. Os dados de cartão e de Pix são tratados diretamente pelos provedores de pagamento.

3.3 Conteúdo dos sorteios

• Sorteios: nome, descrição, lista de participantes, quantidade de vencedores, data de agendamento, resultado e os códigos que permitem consultá-lo.
• Personalização: logotipo, imagens de fundo, fontes, cores e textos que você envia para personalizar seus sorteios e resultados.
• Amigo secreto: nomes e, quando você os informa, e-mails dos participantes, usados apenas para avisar cada pessoa sobre quem ela tirou.
• Bingo e cartelas on-line: o nome ou apelido que cada jogador usa para entrar na sessão.
• Listas públicas: as listas que você envia para publicação. Elas passam por moderação antes de ir ao ar, e seu nome só aparece se você escolher exibi-lo.

3.4 Dados de terceiros que você insere nos sorteios

Quando você cola uma lista de participantes, sorteia comentários de uma publicação ou envia participantes de uma campanha, você decide quais dados de terceiros entram no sorteio e para quê. Nesses casos, você atua como controlador desses dados e o Sorteador atua como operador, tratando-os apenas para executar o sorteio solicitado. Cabe a você garantir que tem uma base legal para usá-los, como o regulamento da sua promoção.

Campanhas (integração por API): empresas que usam as campanhas do Sorteador enviam, a partir dos próprios sistemas, os participantes e as participações de cada um (identificador externo, nome, e-mail, telefone e informações adicionais). Antes de criar uma campanha, a empresa declara ter obtido o consentimento ou outra base legal dos participantes. Esses dados são usados só para realizar os sorteios daquela campanha.

3.5 Sorteios de comentários (Instagram, Facebook e YouTube)

Ao conectar sua conta, você autoriza o Sorteador a acessar, pelas APIs oficiais da Meta e do Google, apenas o necessário para sortear comentários das suas publicações. As permissões solicitadas são:

O que coletamos: dados da publicação ou do vídeo (link, miniatura, legenda ou título, nome da conta, Página ou canal) e os comentários: nome de usuário ou nome de exibição, texto, data e identificador.

Como guardamos:

• no site, sem conta: os comentários são buscados no momento do sorteio, mantidos só durante a sua sessão e descartados em seguida. Se você salvar o resultado, guardamos apenas os dados da publicação e os comentários sorteados;
• no Painel: a lista de comentários importada fica salva na sua conta, junto da importação e do sorteio, para que você possa aplicar filtros, refazer ou conferir o sorteio e apresentar o resultado com transparência. Ela é apagada automaticamente 30 dias após a importação, ou antes, se você excluir o sorteio ou a sua conta. O resultado (os comentários sorteados e os dados da publicação) continua salvo até você excluí-lo;
• os tokens de acesso ficam guardados enquanto a conta estiver conectada e são apagados quando você a desconecta no Painel.

O que nunca fazemos: não publicamos nada, não respondemos nem apagamos comentários, não alteramos nada nas suas contas, não usamos esses dados para publicidade, não os vendemos e não os compartilhamos com terceiros, exceto os provedores de infraestrutura que os armazenam em nosso nome.

YouTube: o Sorteador usa os Serviços de API do YouTube. Ao usar esse recurso, você também concorda com os Termos de Serviço do YouTube e fica sujeito à Política de Privacidade do Google. Você pode revogar o acesso do Sorteador a qualquer momento na página de permissões da sua Conta do Google. O uso dos dados recebidos das APIs do Google segue a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de uso limitado.

3.6 Atendimento

Quando você abre um chamado, guardamos o assunto, as mensagens trocadas, os anexos que você enviar e, se você não tiver conta, seu nome e e-mail. Se o atendimento for pelo WhatsApp, guardamos também seu número de telefone e o histórico da conversa.

3.7 Segurança e prevenção de abusos

• Histórico de acesso: data e hora de cada login, método usado, se deu certo ou não, endereço IP, navegador, sistema operacional, tipo de dispositivo e um identificador do dispositivo.
• Uso de recursos: registros de quando você usa recursos dos planos (como importações e personalizações), com IP e navegador, para controlar limites e investigar problemas.
• Bloqueios: se uma conta for bloqueada por violar os Termos de Uso, guardamos o motivo e os identificadores bloqueados (como e-mail e contas sociais) para impedir novos cadastros abusivos.

3.8 Dados guardados no seu navegador

Parte das informações fica salva apenas no seu próprio dispositivo (armazenamento local do navegador), sem ser enviada para nós: o histórico dos seus últimos sorteios feitos sem conta, as configurações das ferramentas (como roleta e dados), as preferências de personalização e a identificação da sua participação em sessões de bingo. Você pode apagar tudo isso limpando os dados de navegação do site.

3.9 Dados coletados automaticamente

• Dados de uso e do dispositivo: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, páginas visitadas, data e hora de acesso e tempo de permanência.
• Registros de acesso: guardados por no mínimo 6 meses, conforme exige o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
• Cookies e tecnologias semelhantes: veja a seção 7.

4. Para que usamos os dados e com qual base legal

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com prestadores de serviço necessários para operar o Sorteador, que os tratam em nosso nome e seguindo nossas instruções:

• Hospedagem, armazenamento e segurança: DigitalOcean, Amazon Web Services (incluindo o Amazon S3) e Cloudflare;
• Envio de e-mails transacionais: Amazon Web Services (Amazon SES);
• Pagamentos: Stripe e Mercado Pago;
• Login social: Google, Meta (Facebook) e Apple;
• Integrações de sorteio: Meta (Instagram e Facebook) e Google (YouTube);
• Atendimento pelo WhatsApp: Meta (WhatsApp Business);
• Medição de audiência e anúncios: Google (Google Tag Manager, Google Analytics e Google AdSense).

Também podemos compartilhar dados:

• com a empresa responsável por uma campanha, no caso dos resultados dos sorteios dela;
• com autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial;
• em caso de reorganização societária (fusão, aquisição ou venda do negócio), mantidas as garantias desta Política;
• com seu consentimento, para outras finalidades que informaremos antes.

Não vendemos nem alugamos dados pessoais.

6. Transferência internacional

Alguns dos nossos fornecedores armazenam dados em servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência é feita conforme o art. 33 da LGPD, com fornecedores que adotam cláusulas contratuais e padrões de segurança adequados.

7. Cookies

Usamos cookies para:

• funcionar (essenciais): manter sua sessão, preferências de idioma e tema, e segurança. Esses cookies não podem ser desativados;
• medir (analíticos): entender como o site é usado e melhorá-lo;
• anunciar (publicidade): exibir anúncios do Google AdSense, que podem ser personalizados com base na sua navegação. Assinantes do plano Sem Banners não veem esses anúncios.

Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador. As preferências de anúncios do Google podem ser ajustadas em adssettings.google.com. Bloquear cookies essenciais pode impedir o funcionamento de partes do site.

8. Por quanto tempo guardamos

9. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• pedir a portabilidade dos seus dados;
• pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• revogar o consentimento, sem afetar o que foi feito antes da revogação;
• se opor a um tratamento baseado em legítimo interesse.

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para privacidade@sorteador.com.br. Podemos pedir informações para confirmar sua identidade. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.

Se você participa de uma campanha ou aparece em um sorteio feito por outra pessoa, pode procurar diretamente quem organizou. Se preferir, encaminhamos o seu pedido a essa pessoa ou empresa.

10. Como excluir seus dados

Conta e sorteios salvos: você pode excluir sorteios diretamente no Painel. Para excluir a conta inteira, envie um e-mail para privacidade@sorteador.com.br a partir do e-mail cadastrado.

Ao excluir a conta, seus dados pessoais (como nome, e-mail e identificadores de contas conectadas) são embaralhados de forma irreversível: os registros deixam de identificar você e não podem ser revertidos. Ficam guardados apenas os dados que a lei nos obriga a manter, como os fiscais e os registros de acesso, pelos prazos da seção 8.

Instruções de exclusão de dados do Facebook, do Instagram e do YouTube:

1. Desconecte a conta no Painel do Sorteador, na área de contas conectadas. Isso apaga os tokens de acesso que guardamos.
2. Remova também o acesso do Sorteador na própria plataforma:
   • no Facebook: Configurações e privacidade › Configurações › Aplicativos e sites › Sorteador › Remover;
   • no Instagram: Configurações › Central de Contas › Permissões do site e de aplicativos › Aplicativos e sites › Sorteador › Remover;
   • no Google/YouTube: myaccount.google.com/permissions › Sorteador › Remover acesso.
3. Para apagar os comentários importados e os sorteios salvos, exclua-os no Painel ou envie um e-mail para privacidade@sorteador.com.br com o assunto "Exclusão de dados – Facebook/Instagram/YouTube", informando o e-mail da sua conta ou o link dos sorteios.
4. Excluímos os dados em até 15 dias e confirmamos por e-mail.

Seu nome em um sorteio feito por outra pessoa: se seu nome ou comentário aparece em um resultado público e você quer removê-lo, envie um e-mail com:

• o número ou link do sorteio;
• a data aproximada em que ele foi realizado;
• a informação que deseja excluir.

Confirmados os dados, removemos a informação da nossa base. Se a exclusão afetar um sorteio feito por outra pessoa, ela será avisada.

11. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, como conexão criptografada (HTTPS), senhas armazenadas com criptografia, controle de acesso restrito, histórico de acessos e monitoramento da infraestrutura. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se ocorrer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante a você, avisaremos você e a ANPD, conforme a LGPD.

12. Crianças e adolescentes

O Sorteador não é direcionado a menores de 18 anos, e não coletamos dados de crianças de forma intencional. Se você é responsável por uma criança e acredita que ela nos forneceu dados pessoais, entre em contato para que possamos excluí-los.

13. Links para outros sites

O site e o blog podem conter links e anúncios de outros sites, inclusive de parceiros como a Riffas. Ao acessá-los, vale a política de privacidade de cada um. Não temos controle sobre o conteúdo e as práticas desses sites.

14. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data no topo indica a versão vigente. Se a mudança for relevante, avisaremos com antecedência por e-mail ou com um aviso no site ou no Painel.

15. Contato

• Privacidade e dados pessoais: privacidade@sorteador.com.br
• Suporte geral: suporte@sorteador.com.br
• Formulário: sorteador.com.br/contato